Ucret Iade Politikasi

Son guncelleme: 20 Subat 2026

Bu politika, Ars Group uzerinden satilan urun ve hizmetlerde iade kosullarini aciklar. Satin alma oncesi model, kapasite ve kurulum detaylari musteriye iletilir.

1. Iade Kapsami

• Teslim edilen urun hasarli, ayipli veya yanlis model ise iade/degisim sureci baslatilir.
• Ambalaji acilmamis, kullanilmamis urunlerde yasal sure dahilinde iade talebi alinabilir.
• Kurulumu tamamlanmis ve aktif kullanima alinmis urunlerde iade, urunun durumuna gore teknik inceleme sonrasi degerlendirilir.

2. Hizmet ve Kurulum Isleri

Kesif, montaj, kurulum ve proje gibi saha hizmetleri tamamlandiginda hizmet bedelleri iade kapsamina girmeyebilir. Yanlis uygulama veya eksik hizmet tespitinde once duzeltme, gerekiyorsa bedel iadesi secenegi uygulanir.

3. Iade Basvuru Adimlari

1. 444 21 43 uzerinden bize ulasin.
2. Siparis bilgisi, urun modeli ve iade gerekcesini iletin.
3. Gerekirse teknik ekip incelemesi planlanir.
4. Onaylanan iade taleplerinde surec tarafiniza yazili/sesli olarak bildirilir.

4. Ucret Iadesi Suresi

Iade onayindan sonra geri odeme, odeme yontemine bagli olarak bankalarin islem suresine gore tamamlanir. Havale/EFT odemeleri genellikle daha hizli sonuclanir.

5. Iletisim

Iade talepleriniz icin: 444 21 43 veya Iletisim Sayfasi